Hướng dẫn thủ tục cấp, đổi lại, gia hạn hộ chiếu online trực tuyến

Hướng dẫn chi tiết thủ tục, cách đăng ký cấp hộ chiếu online trực tuyến; gia hạn, cấp lại hộ chiếu; cách chụp ảnh hộ chiếu chuẩn nhất năm 2025.

Hiện nay thủ tục đổi, cấp lại hộ chiếu đã được triển khai trên cổng dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 4. Tức là bạn có thể làm thủ tục đổi, cấp lại làm hộ chiếu hoàn toàn online trên mạng internet, tra cứu tiến độ làm hộ chiếu online và nhận hộ chiếu mới ngay tại nhà mà không cần phải trực tiếp đi đến Cục/Phòng quản lý xuất nhập cảnh để làm thủ tục như trước.

Cấp lại hộ chiếu online khi nào?

Hộ chiếu được cấp online trực tuyến trong các trường hợp: hộ chiếu cũ bị hết hạn hoặc sắp hết hạn, hết trang hoặc bị mất, hư hỏng; cấp hộ chiếu lần đầu.

Những thứ cần chuẩn bị để làm hộ chiếu online

Các bạn cần chuẩn bị các thông tin, hình ảnh như sau:

• Thẻ Căn cước có gắn chip và file ảnh chụp mặt trước, mặt sau của Căn cước;
• Tài khoản ngân hàng đã đăng ký dịch vụ thanh toán online banking/Mobile Money;
• File ảnh chụp chân dung kích thước 4x6 cm (theo tiêu chuẩn TẠI ĐÂY)
• File ảnh chụp sổ hộ chiếu cũ (đã hết hạn hoặc bị mất). (chỉ chụp trang 2-3, trang xuất nhập cảnh lần gần nhất, nếu có)
• Tài khoản ứng dụng VNeID.

Thủ tục để làm hộ chiếu online

I. Đăng nhập vào tài khoản dịch vụ công để làm thủ tục cấp hộ chiếu online

1. Sử dụng sử dụng tài khoản VneID và mật khẩu đăng nhập ứng dụng VNeID (hoặc dùng điện thoại có cài ứng dụng VNeID để quét mã QR) để đăng nhập vào trang dichvucong.gov.vn.

Đăng nhập cổng dịch vụ công quốc gia

2. Tại trang chủ dịch vụ công, nhập vào ô tìm kiếm từ khóa "hộ chiếu". Tại mục kết quả tìm kiếm, chọn dòng "Cấp hộ chiếu phổ thông ở trong nước (thực hiện tại cấp tỉnh)".

Chọn dịch vụ cấp Hộ chiếu

Tại trang web tiếp theo hiện ra chọn mục Danh sách dịch vụ công để vào trang tiếp theo.

Chọn Danh sách dịch vụ công

Chuyển sang giao điện tiếp theo, các bạn kéo chọn tỉnh, thành phố thuộc Trung ương nơi nộp hồ sơ cấp mới, đổi lại, gia hạn hộ chiếu rồi bấm vào nút Nộp trực tuyến ở bên cạnh tỉnh, thành đó để chuyển sang trang khai báo thông tin.

Chọn tỉnh, thành cấp Hộ chiếu

III. Khai báo thông tin, nộp hồ sơ làm hộ chiếu online trực tuyến

1. Sau khi bấm vào mục Nộp trực tuyến, trang web sẽ chuyển hướng đến trang web của Cổng dịch vụ công của Bộ Công an (địa chỉ: dicchvucong.bocongan.gov.vn) và tự đăng nhập theo tài khoản VneID. Tùy vào nhu cầu, các bạn khai báo chọn một trong hai mục: "Cấp hộ chiếu phổ thông cho người từ đủ 14 tuổi" hoặc "Cấp hộ chiếu phổ thông cho trẻ em dưới 14 tuổi", sau đó bấm nút "Đồng ý và tiếp tục".

Chọn mục cấp hộ chiếu

2. Tải file ảnh chụp chân dung (là ảnh chụp kiểu hộ chiếu, kích thước 4x6 cm, nền trắng, kiểu ảnh .jpg, kích thước không quá 2MB, mặc áo 1 màu, không dùng áo caro) và ảnh chụp mặt trước, mặt sau của CCCD có gắn chíp vào mẫu khai (nhấp chọn mục Tải ảnh). Xem hướng dẫn quy chuẩn ảnh 4x6 của thủ tục Cấp hộ phiếu phổ thông TẠI ĐÂY.

3. Hệ thống sẽ tự động lấy dữ liệu (trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư) về họ tên, giới tính, ngày sinh, số CCCD, họ tên Bố, Mẹ, Vợ, Chồng…và điền sẵn vào các ô còn lại, không cho thay đổi. Các dữ liệu còn thiếu bắt buộc phải nhập thì tiếp tục nhập vào (mục có dấu *)

Khai báo thông tin nhân thân

4. Tiếp tục bổ sung các thông tin khác vào mẫu khai như: Điền số hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp của hộ chiếu cũ (13); Nội dung đề nghị Cấp hộ chiếu (14) và chọn hình thức nhận hộ chiếu (Nhận qua bưu chính) (17) và các thông tin khác.

Ở mục số 14 Nội dung đề nghị cấp hộ chiếu, nhớ chọn ô Cấp hộ chiếu Có gắn chip điện tử.

Khai báo thông tin bổ sung

5. Tải ảnh chụp hộ chiếu cũ (tức hộ chiếu phổ thông được cấp lần gần nhất). Lưu ý: Chỉ cần chụp thông tin trang nhân thân (trang 2-3) của Hộ chiếu và ảnh chụp phải có định dạng .jpeg.

Tải ảnh chụp hộ chiếu

6. Sau khi điền các thông tin và tải đủ ảnh theo yêu cầu, các bạn bấm Tiếp tục. Hệ thống cổng dịch vụ công sẽ cho bạn xem lại lần cuối toàn bộ thông tin trong tờ khai để kiểm tra trước khi bấm xác nhận. Nếu xác nhận thành công, hồ sơ đã được duyệt thì hệ thống sẽ tạo 1 mã hồ sơ có số G01.000xxxxxxx đồng thời gửi email thông báo đã nộp hồ sơ cho bạn.

Thông báo đã nộp hồ sơ

Hướng dẫn trên áp dụng cho trường hợp đổi lại hộ chiếu do hết hạn. Các trường hợp đề nghị cấp hộ chiếu khác như: Cấp hộ chiếu lần đầu, Cấp lại hộ chiếu do hết trang, bị mất, hư hỏng, sắp hết hạn, làm hộ chiếu cho trẻ em dưới 14 tuổi... cũng thực hiện các bước tương tự.

Các trường hợp được cấp hộ chiếu online

IV. Tra cứu tiến độ làm hộ chiếu online, thanh toán lệ phí và nhận hộ chiếu tại nhà

1. Sau khi hoàn thành các bước trên, khoảng 2 ngày làm việc, Cổng dịch vụ công Bộ Công an sẽ thông báo thanh toán online lệ phí làm hộ chiếu qua email.

Email thông báo thanh toán lệ phí

Vào lại trang dịch vụ công của Bộ Công an, nhập mã hồ sơ đã được cấp nêu trên và bấm nút Tra cứu rồi chọn nút Thanh Toán để tiến hành các bước thanh toán online.

Tra cứu tiến độ cấp hộ chiếu

2. Ở bước này, chọn nút Thanh toán trực tuyến để bắt đầu nộp lệ phí làm hộ chiếu là 200.000 đồng.

Chọn thanh toán trực tuyến

3. Ở bước tiếp theo, lựa chọn một trong các phương thức thanh toán online được hỗ trợ gồm: Ngân hàng, ví điện tử hoặc Mobile Money. Sau đó bấm THANH TOÁN.

Chọn hình thức thanh toán trực tuyến

4. Sau khi thanh toán xong, nếu tra cứu theo mã hồ sơ thì hệ thống sẽ báo đã xử lý xong hồ sơ, gởi biên lai thu lệ phí của Ngân hàng và dự kiến ngày bạn sẽ nhận được hộ chiếu.

Thông báo kết quả xử lý hồ sơ

5. Khoảng sau 9 ngày, bạn sẽ được bưu điện (dịch vụ VNPOST) giao hộ chiếu đến tận nhà và thu phí vận chuyển là 20.000 đồng. Như vậy tổng chi phí để nhận được hộ chiếu tại nhà là 220.000 đồng.

Nhận căn cước

V. Những câu hỏi hay gặp khi làm hộ chiếu online

1. Nộp tiền làm hộ chiếu online ở đâu? nộp bao nhiêu? thanh toán như thế nào?

Nếu hộ chiếu còn hạn, không bị hư hỏng chỉ gia hạn, thêm trang thì nộp tiền 200.000 đồng (thanh toán online) và trả 20.000 đồng cho nhân viên bưu điện chuyển phát hộ chiếu đến nhà.

Nếu hộ chiếu bị hư hỏng, phải cấp lại thì thanh toán online 400.000 đồng và nộp cho bưu điện 20.000 đồng tiền dịch vụ chuyển phát.

Bạn có thể nộp tiền làm hộ chiếu trực tuyến qua các app ngân hàng hoặc ví điện tử có liên kết với Cổng dịch vụ công quốc gia.

2. Làm hộ chiếu online có cần chụp ảnh trước không? kích cỡ, tỷ lệ ảnh hộ chiếu như thế nào?

Các bạn cần phải chụp ảnh trước khi làm Căn cước online để lấy file ảnh gởi lên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Về kích cỡ, kích thước ảnh làm hộ chiếu là 4x6cm và phải theo quy chuẩn của Bộ Công an.

Cụ thể: Ảnh trong hồ sơ xin cấp hộ chiếu phải được chụp không quá 6 tháng; Tỷ lệ ảnh: rộng x dài= 4 x 6; Tỉ lệ diện tích khuôn mặt chiếm khoảng 75% diện tích ảnh; Chiều cao từ mắt lên mép trên của ảnh xấp xỉ 2/3 chiều cao từ mắt xuống mép dưới của ảnh; Mặt nhìn thẳng, lộ 2 vành tai, đầu để trần, không đeo kính; Phông nền trắng. 

Chi tiết: XEM TẠI ĐÂY

3. Ảnh hộ chiếu tải lên nộp online không hợp lệ thì phải làm thế nào?

Ảnh sau khi upload sẽ được phần mềm tự động kiểm tra chất lượng và quy chuẩn nêu trên. Nếu không đúng quy chuẩn, định dạng và chất lượng thì sẽ báo lỗi. Khi đó, bạn phải chụp lại ảnh.

Ảnh phải đảm bảo đúng quy chuẩn và có độ phân giải cao, đúng định dạng. Độ phân giải tối thiểu là 300dpi và định dạng ảnh là file có đuôi .jpeg 2000. Không sử dụng ảnh có độ phân giải thấp rồi dùng apps để tăng độ phân giải lên.

4. Định dạng ảnh làm hộ chiếu online?

File ảnh làm hộ chiếu online có định dạng file jpeg 2000. Đây là 1 phiên bản định dạng của file ảnh JPG (hoặc JPEG). Nếu file ảnh có các định dạng khác như PNG thì có thể dùng phần mềm để chuyển đổi.

5. Cách chụp hộ chiếu cũ để tải lên Cổng dịch vụ công

Chụp trang 2, trang 3 của hộ chiếu cũ. Sau đó chụp trang xuất nhập cảnh lần gần nhất, nếu trang này không có thông tin thì khỏi cần chụp. Nếu có máy Scan thì scan hộ chiếu rồi chuyển thành file ảnh trước khi tải ảnh lên cổng dịch vụ công.

Trang 2-3 của Hộ chiếu

6. Làm hộ chiếu online khi nào có?

Khoảng 9 ngày, tính luôn ngày vận chuyển hộ chiếu đến tận nhà, tùy thuộc địa chỉ nhà của bạn ở địa phương nào.

Dự kiến ngày nhận Hộ chiếu

7. Nếu hồ sơ đã nộp bị sai thì có nộp lại được không?

Nếu đã đăng ký nộp hồ sơ làm hộ chiếu online rồi mà hồ sơ bị sai sót, nhầm lẫn cần phải chỉnh sửa, bổ sung thêm thông tin thì bạn phải xóa bỏ hồ sơ này và thực hiện nộp hồ sơ lại từ đầu.

Vào mục tra cứu kết quả trên trang web, nhập mã hồ sơ, bấm Chi tiết hồ sơ. Kéo xuống dưới cùng rồi chọn Hủy hồ sơ ở góc trái bên dưới, nhập lý do yêu cầu hủy, bấm Hủy hồ sơ. Sau khi có thông báo Hồ sơ đã hủy, bạn có thể nộp lại hồ sơ mới.

8. Cấp lại hộ chiếu mới thì có phải nộp lại hộ chiếu cũ không?

Nếu hộ chiếu cũ còn hạn thì phải gởi nộp lại cho cơ quan công an nơi cấp hộ chiếu. Sau khi nhận được hộ chiéu cũ, họ sẽ bấm lỗ hộ chiếu cũ và gởi trả lại cho bạn cùng với hộ chiếu mới theo địa chỉ bạn cung cấp.

9. Cơ quan công an làm hộ chiếu online là ở cấp tỉnh hay cấp Trung ương?

Nếu cấp hộ chiếu lần đầu tiên sẽ gởi hồ sơ trực tuyến ở Phòng quản lý xuất nhập cảnh của Công an cấp tỉnh. 

Nếu làm hộ chiếu từ lần thứ 2 trở đi có thể nộp hồ sơ online ở Phòng quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh hoặc Cục quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an đều được.

10. Làm lại hộ chiếu bị mất online thì có làm đơn cớ mất hộ chiếu không? 

Nếu bị mất hộ chiếu thì bạn phải tải Mẫu đơn trình báo mất hộ chiếu phổ thông (Mẫu TK05 - Thông tư 68/2022/TT-BCA sửa đổi Thông tư 73/2021/TT-BCA), link tải tờ khai Ở ĐÂY. Sau đó điền đầy đủ thông tin, mang ra Công an xã, phường xác nhận, chụp lại, rồi tải lên trên trang dịch vụ công (trong mục thành phần hồ sơ).

Chúc các bạn làm hộ chiếu online thành công!

Minh Hùng (Tổng hợp)

Tham khảo: Thủ tục xin cấp lại căn cước công dân bị mất online trực tuyến