Hướng dẫn làm hộ chiếu trực tuyến, tra cứu hộ chiếu online

Hướng dẫn chi tiết thủ tục, cách làm để đăng ký hộ chiếu online trực tuyến, tra cứu hộ chiếu online và nhận được hộ chiếu tại nhà mới nhất năm 2023.

Hiện nay thủ tục đổi, cấp lại hộ chiếu đã được Chính phủ triển khai trên cổng dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 4. Tức là bạn có thể làm thủ tục đổi, cấp lại làm hộ chiếu hoàn toàn online trên mạng internet, tra cứu tiến độ làm hộ chiếu online và nhận hộ chiếu mới ngay tại nhà mà không cần phải trực tiếp đi đến Cục/Phòng quản lý xuất nhập cảnh của cơ quan công an để làm thủ tục như trước.

Cấp lại hộ chiếu online khi nào?

Hộ chiếu được cấp online trực tuyến trong các trường hợp: hộ chiếu cũ bị hết hạn hoặc sắp hết hạn, hết trang hoặc bị mất, hư hỏng; cấp hộ chiếu lần đầu.

Những thứ cần chuẩn bị để làm hộ chiếu online

Các bạn cần chuẩn bị các thông tin, hình ảnh như sau:

• Thẻ Căn cước công dân có gắn chip (CCCD) và file ảnh chụp mặt trước, mặt sau của CCCD;
• Tài khoản ngân hàng đã đăng ký dịch vụ thanh toán online banking/Mobile Money;
• File ảnh chụp chân dung kích thước 4x6 cm (theo tiêu chuẩn TẠI ĐÂY)
• File ảnh chụp sổ hộ chiếu cũ (đã hết hạn hoặc bị mất). (chỉ chụp trang 2-3, trang xuất nhập cảnh lần gần nhất, nếu có)
• Tài khoản ứng dụng VNeID (nếu có)

Thủ tục để làm hộ chiếu online

I. Đăng ký tài khoản dịch vụ công trực tuyến quốc gia

Sử dụng máy tính hoặc điện thoại di động đăng ký tài khoản ở trang dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ dichvucong.gov.vn. (hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an tại địa chỉ dichvucong.bocongan.gov.vn)

Đăng ký tài khoản

Cách dễ nhất để đăng ký tài khoản là đăng ký bằng số điện thoại bằng cách chọn mục "Thuê bao di động". Yêu cầu khi đăng ký bằng cách này là số điện thoại di động đã có đăng ký thông tin thuê bao, trong đó họ tên, số CCCD dùng để khai báo, đăng ký với nhà mạng trùng khớp với họ tên, số CCCD dùng để cấp hộ chiếu. Nếu không trùng khớp thì cổng thông tin sẽ có thông báo.

Để kiểm tra việc này, các bạn dùng điện thoại nhắn tin theo cú pháp TTTB tới số 1414 (Tất cả các mạng). Nhà mạng sẽ gởi tin nhắn xác thực thuê bao như hình:

Tin nhắn xác thực thuê bao

Nếu thấy thông tin đã trùng khớp thì các bạn chọn mục Thuê bao di động và tiến hành các bước đăng ký tài khoản. Nếu tin nhắn của nhà mạng báo về là thông tin thuê bao là của một người khác, sử dụng số CCCD khác với CCCD của bạn thì phải mang CCCD ra nhà mạng yêu cầu họ cập nhật lại thông tin sang tên chính chủ của mình.

Thông tin thuê bao không khớp

Nếu đã cài ứng dụng VNeID và đã có tài khoản, các bạn cũng có thể đăng ký tài khoản dịch vụ công bằng cách sử dụng tài khoản và mật khẩu đăng nhập ứng dụng VNeID.

Tham khảo cách tạo tài khoản dịch vụ công quốc gia: TẠI ĐÂY

II. Đăng nhập vào tài khoản dịch vụ công trực tuyến quốc gia để làm thủ tục cấp hộ chiếu online

1. Sử dụng tài khoản dịch vụ công đã đăng ký đăng nhập vào trang dichvucong.gov.vn, trang web sẽ gởi mã OTP qua tin nhắn SMS đến số điện thoại của bạn để xác thực đăng nhập.

Đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia

2. Tại trang chủ, nhập vào ô tìm kiếm từ khóa "Hộ chiếu", chọn dịch vụ "Cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử ở trong nước (thực hiện tại cấp trung ương)" hoặc chọn mục "Cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chip điện tử ở trong nước (thực hiện tại cấp tỉnh)". Tại trang web tiếp theo hiện ra chọn mục Nộp trực tuyến.

Chọn dịch vụ cấp đổi hộ chiếu

Chuyển sang trang khai báo thông tin

Lưu ý: Từ đầu năm 2023, Bộ Công an sẽ thực hiện cấp hộ chiếu phổ thông có gắn chíp điện tử, cho công dân cho nên sau thời gian này, các bạn có thể chọn mục "Cấp hộ chiếu phổ thông có gắn chip điện tử ở trong nước (thực hiện tại cấp trung ương)" hoặc mục "Cấp hộ chiếu phổ thông có gắn chip điện tử ở trong nước (thực hiện tại cấp tỉnh)"

III. Khai báo thông tin, nộp hồ sơ làm hộ chiếu online trực tuyến

Sau khi bấm vào mục Nộp trực tuyến, trang web sẽ chuyển hướng đến Cổng dịch vụ công của Bộ công an (địa chỉ: dichvucong.bocongan.gov.vn) và tự đăng nhập theo tài khoản của dịch vụ công quốc gia để các bạn khai báo thông tin, cụ thể như sau:

1. Tải file ảnh chụp chân dung (là ảnh chụp kiểu hộ chiếu, kích thước 4x6 cm, nền trắng, kiểu ảnh .jpg, kích thước không quá 2MB, mặc áo 1 màu, không dùng áo caro) và ảnh chụp mặt trước, mặt sau của CCCD có gắn chíp vào mẫu khai (nhấp chọn mục Tải ảnh). Xem hướng dẫn quy chuẩn ảnh 4x6 của thủ tục Cấp hộ phiếu phổ thông TẠI ĐÂY.

2. Nhập Họ và tên, số CCCD của mình vào các ô khai báo của mẫu khai, hệ thống sẽ tự động lấy dữ liệu (trên cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư) về nơi sinh, ngày sinh, số CMND cũ, giới tính, họ tên Bố, Mẹ, Vợ, Chồng…và điền sẵn vào các ô còn lại, không cho thay đổi.

Khai báo thông tin nhân thân

3. Tiếp tục bổ sung các thông tin khác vào mẫu khai như: Điền số hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp của hộ chiếu cũ (13); Nội dung đề nghị Cấp hộ chiếu, đề nghị bị chú nơi sinh (để ghi thêm nơi sinh vào hộ chiếu) (14) và chọn hình thức nhận hộ chiếu (Nhận qua bưu chính) (17).

Khai báo thông tin bổ sung

4. Tải ảnh chụp hộ chiếu cũ (tức hộ chiếu phổ thông được cấp lần gần nhất). Lưu ý: Chỉ cần chụp thông tin trang nhân thân của Hộ chiếu và ảnh chụp phải có định dạng .jpeg.

Tải ảnh chụp hộ chiếu

5. Sau khi điền các thông tin và tải đủ ảnh theo yêu cầu, các bạn bấm Tiếp tục. Hệ thống cổng dịch vụ công sẽ cho bạn xem lại lần cuối toàn bộ thông tin trong tờ khai để kiểm tra trước khi bấm xác nhận. Nếu xác nhận thành công, hồ sơ đã được duyệt thì hệ thống sẽ tạo 1 mã hồ sơ có số G01.000xxxxxxx đồng thời gửi email thông báo đã nộp hồ sơ cho bạn.

Thông báo đã nộp hồ sơ

Hướng dẫn trên áp dụng cho trường hợp đổi lại hộ chiếu do hết hạn. Các trường hợp đề nghị cấp hộ chiếu khác như: Cấp hộ chiếu lần đầu, Cấp lại hộ chiếu do hết trang, bị mất, hư hỏng... cũng làm tương tự.

Các trường hợp được cấp hộ chiếu online

IV. Tra cứu tiến độ làm hộ chiếu online, thanh toán lệ phí và nhận hộ chiếu tại nhà

1. Sau khoảng 1 ngày làm việc, các bạn vào lại trang dịch vụ công của Bộ Công an để tra cứu tiến độ cấp hộ chiếu và tiến hành thanh toán lệ phí. Nhập mã hồ sơ đã được cấp nêu trên và bấm nút Tra cứu rồi chọn nút Thanh Toán như hình dưới đây.

Tra cứu tiến độ cấp hộ chiếu

2. Ở bước này, chọn nút Thanh toán trực tuyến để bắt đầu nộp lệ phí làm hộ chiếu là 200.000 đồng.

Chọn thanh toán trực tuyến

3. Ở bước tiếp theo, lựa chọn một trong các phương thức thanh toán online được hỗ trợ gồm: Ngân hàng, ví điện tử hoặc Mobile Money. Sau đó bấm THANH TOÁN.

Chọn hình thức thanh toán trực tuyến

4. Sau khi thanh toán xong, nếu tra cứu theo mã hồ sơ thì hệ thống sẽ báo đã xử lý xong hồ sơ, gởi biên lai thu lệ phí của Ngân hàng và dự kiến ngày bạn sẽ nhận được hộ chiếu.

Thông báo kết quả xử lý hồ sơ

5. Khoảng sau 9 ngày, bạn sẽ được bưu điện (dịch vụ VNPOST) giao hộ chiếu đến tận nhà và thu phí vận chuyển là 20.000 đồng. Như vậy tổng chi phí để nhận được hộ chiếu tại nhà là 220.000 đồng.

Nhận căn cước

V. Những câu hỏi hay gặp khi làm hộ chiếu online

1. Nộp tiền làm hộ chiếu online ở đâu? nộp bao nhiêu? thanh toán như thế nào?

Nếu hộ chiếu còn hạn, không bị hư hỏng chỉ gia hạn, thêm trang thì nộp tiền 200.000 đồng (thanh toán online) và trả 20.000 đồng cho nhân viên bưu điện chuyển phát hộ chiếu đến nhà. Nếu hộ chiếu bị hư hỏng, phải cấp lại thì thanh toán online 400.000 đồng và nộp cho bưu điện 20.000 đồng tiền dịch vụ chuyển phát. Bạn có thể nộp tiền làm hộ chiếu trực tuyến qua các app ngân hàng hoặc ví điện tử có liên kết với Cổng dịch vụ công quốc gia.

2. Làm hộ chiếu online có cần chụp ảnh trước không? kích cỡ ảnh hộ chiếu như thế nào?

Các bạn cần phải chụp ảnh trước khi làm CCCD online để lấy file ảnh gởi lên Cổng dịch vụ công quốc gia. Về kích cỡ, kích thước ảnh làm hộ chiếu là 4x6cm và phải theo quy chuẩn của Bộ Công an.

Cụ thể: Ảnh trong hồ sơ xin cấp hộ chiếu phải được chụp không quá 6 tháng; Tỷ lệ ảnh: rộng x dài= 4 x 6; Tỉ lệ diện tích khuôn mặt chiếm khoảng 75% diện tích ảnh; Chiều cao từ mắt lên mép trên của ảnh xấp xỉ 2/3 chiều cao từ mắt xuống mép dưới của ảnh; Mặt nhìn thẳng, lộ 2 vành tai, đầu để trần, không đeo kính; Phông nền trắng. 

Chi tiết: XEM TẠI ĐÂY

3. Ẩnh hộ chiếu tải lên nộp online không hợp lệ thì phải làm thế nào?

Ảnh sau khi upload sẽ được phần mềm tự động kiểm tra chất lượng và quy chuẩn nêu trên. Nếu không đúng quy chuẩn, định dạng và chất lượng thì sẽ báo lỗi. Khi đó, bạn phải chụp lại ảnh. Ảnh phải đảm bảo đúng quy chuẩn và có độ phân giải cao, đúng định dạng. Độ phân giải tối thiểu là 300dpi và định dạng ảnh là file có đuôi .jpeg 2000. Không sử dụng ảnh có độ phân giải thấp rồi dùng apps để tăng độ phân giải lên.

4. Làm hộ chiếu online khi nào có?

Khoảng 9 ngày, tính luôn ngày vận chuyển hộ chiếu đến tận nhà, tùy thuộc địa chỉ nhà của bạn ở địa phương nào.

Dự kiến ngày nhận Hộ chiếu

5. Nếu hồ sơ đã nộp bị sai thì có nộp lại được không?

Nếu đã đăng ký nộp hồ sơ làm hộ chiếu online rồi mà hồ sơ bị sai sót, nhầm lẫn cần phải chỉnh sửa, bổ sung thêm thông tin thì bạn có thể xóa bỏ hồ sơ này và thực hiện nộp hồ sơ lại từ đầu.

Vào mục tra cứu kết quả trên trang web, nhập mã hồ sơ, bấm Chi tiết hồ sơ. Kéo xuống dưới cùng rồi chọn Hủy hồ sơ ở góc trái bên dưới, nhập lý do yêu cầu hủy, bấm Hủy hồ sơ. Sau khi có thông báo Hồ sơ đã hủy, bạn có thể nộp lại hồ sơ mới.

6. Cấp lại hộ chiếu mới thì có phải nộp lại hộ chiếu cũ không?

Nếu hộ chiếu cũ còn hạn thì phải gởi nộp lại cho cơ quan công an nơi cấp hộ chiếu. Sau khi nhận được hộ chiéu cũ, họ sẽ bấm lỗ hộ chiếu cũ và gởi trả lại cho bạn cùng với hộ chiếu mới theo địa chỉ bạn cung cấp.

7. Cơ quan công an làm hộ chiếu online là ở cấp tỉnh hay cấp Trung ương?

Nếu cấp hộ chiếu lần đầu tiên sẽ gởi hồ sơ trực tuyến ở Phòng quản lý xuất nhập cảnh của Công an cấp tỉnh. Nếu làm hộ chiếu từ lần thứ 2 trở đi có thể nộp hồ sơ online ở Phòng quản lý xuất nhập cảnh Công an cấp tỉnh hoặc Cục quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an.

8. Làm lại hộ chiếu bị mất online thì có làm đơn cớ mất hộ chiếu không? 

Nếu bị mất hộ chiếu thì bạn phải tải Mẫu đơn trình báo mất hộ chiếu phổ thông (Mẫu TK05 - Thông tư số 73/2021/TT-BCA), link tải tờ khai Ở ĐÂY. Sau đó điền đầy đủ thông tin, mang ra Công an xã, phường xác nhận, chụp lại, rồi tải lên trên trang dịch vụ công (trong mục thành phần hồ sơ).

Chúc các bạn làm hộ chiếu online thành công!

Minh Hùng (Tổng hợp)

Tham khảo: Thủ tục xin cấp lại căn cước công dân bị mất online trực tuyến